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成功銷售｜ EP.62 用將心比心贏得客戶心 ｜【銷售維他命】
解老師的朋友問了他一個問題：「從事銷售28年來，28年前跟現在有什麼差別？」
以前的年代，因為大家都還沒有保險的概念，大多不能接受保險，
所以只要一聽到保險，就會立馬拒絕，
但請留意這不是保險員的問題，只是大家的觀念尚未可以立馬接受。
而現在呢？大家能接受保險了嗎？現在大家普遍都能接受保險了！
如果你在從事傳直銷，保健食品，那現在大家也能接受保健的概念了嗎？
其實現在大家已經比從前容易接受這些觀念跟產品。
現在重點是你這個人能不能被他接納。當環境變成這個樣子，
現在比的是誰能夠贏得客戶的好感覺，誰能夠贏得客戶的心？這決定了有沒有入場券。
如何贏得客戶的心呢？如何贏得客戶的好感覺呢？
解老師跟朋友討論將心比心是什麼？
一位朋友覺得是「同理心」，我不喜歡被人家推銷的感覺，我們就不要給人家推銷他的感覺。我們喜歡人家尊重我們，我們喜歡人家把我們奉為貴賓，我們也要給人家這樣的好感覺。
另一位朋友覺得是要「設身處地的去為他人著想」，透過觀察力、敏銳度，用心去感覺對方，
用心去傾聽客戶的聲音。
而老師則覺得要用你的心去「親近、靠近並貼近客戶的心」，要贏得人心、要贏得好感覺就要透過將心比心。
1.0 同理心
2.0 觀察心、敏感心
3.0 親近、靠近、貼近
這樣子客戶才會打開心房接納我們這個人，
當客戶接納了我們這個人，不管我們要跟他分享或推薦什麼，應該成功率就很高囉，
加油，成為一個將心比心的銷售人！
各節重點：
00:00 - 開場
01:06 - 提問思考：如何贏得客戶的心跟好感覺？
01:50 - 將心比心1.0同理心
02:25 - 將心比心2.0設身處地去為他人著想
02:55 - 將心比心3.0親近、靠近、貼近
03:26 - 結論
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